El fabricante de eBeam, Luidia Inc., (www.e-beam.com) ofrece todo su apoyo a la red de Distribuidores Oficiales que se ha establecido en España a través de su mayorista exclusivo StudyPLAN.
Cada distribuidor Oficial de eBeam tiene asignado una zona geográfica concreta, ha recibido formación exhaustiva en el manejo de los productos, pueden firmar los sellos de garantía incondicional de 2 años, y ofrecen asesoramiento, soporte postventa, y servicios de formación e instalación que solamente se puede solicitar a través del canal oficial.
Hay algunas empresas españolas que están o han estado promocionando productos eBeam en su web y que no forman parte del canal oficial, por lo que quizá están adquiriendo los productos desde otros países de la UE. Aunque respetamos el “Free trade” que existe en todos los países de la Unión Europea, estos productos no estarán cubiertos por la garantía oficial del fabricante dado que no incluyen la tarjeta de registro diseñada para España y los dispositivos pueden llevar software y firmware en el idioma de otros países.
Según Andi Brabin, Responsable de Luidia Inc para Europa del Sur, “Ofrecemos todo nuestro apoyo a nuestro mayorista en España StudyPLAN que ha establecido una amplia red de Distribuidores Oficiales eBeam abarcando toda la geografía española. Hemos de intentar evitar ventas paralelas procedentes de algunos distribuidores esporádicos y hemos iniciado las acciones oportunas para evitar que puedan continuar comercializando nuestros productos en España al margen de la red Oficial. Recomendamos a todos los clientes de eBeam que exijan el sello de “Distribuidor Oficial” en la factura de compra para tener cobertura completa en cuanto a garantía y soporte postventa”.
La lista actualizada de Distribuidores Oficiales de eBeam se puede consultar en http://www.studyplan.es/distribuidores_ebeam.php 
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